Preguntas frecuentes
Respuestas para saber si ITLAB es adecuado para tu empresa: para quién es el servicio, qué exigen las nuevas leyes, cómo se calcula la mensualidad y cómo generamos confianza.
Sobre el servicio
¿No está tu pregunta? Escríbenos¿Para qué organizaciones está pensado el servicio?
Para organizaciones sin un área de TI propia, como empresas de servicios profesionales y family offices, y para organizaciones más grandes que necesitan dirección tecnológica y de seguridad por sobre su equipo interno.
¿Qué significa contar con un CTO y CISO externo?
Tener dirección de tecnología y de seguridad sin contratar a un ejecutivo de tiempo completo. Priorizamos decisiones, gestionamos riesgos y coordinamos mejoras, con una dedicación definida en el acuerdo.
¿Qué significa soporte ilimitado?
Puedes pedir asistencia por las incidencias operativas de los usuarios y sistemas cubiertos, dentro de los horarios y condiciones acordados, sin cotizar cada solicitud por separado.
Sobre las leyes
Mira cómo preparamos el cumplimiento¿La Ley Marco de Ciberseguridad aplica a todas las empresas?
No. Su aplicación depende de los supuestos que define la normativa. Aun así, si le prestas servicios a organizaciones obligadas, es probable que te pidan controles de seguridad como proveedor.
¿Cuándo comienza a regir la nueva regulación de datos personales?
La Ley 21.719 comienza a regir el 1 de diciembre de 2026. Conviene preparar sistemas y procesos con anticipación.
¿Una empresa de pocos usuarios también necesita revisar su tratamiento de datos?
Sí. El número de colaboradores no refleja el volumen ni la sensibilidad de la información. Una empresa pequeña puede manejar datos relevantes de clientes, trabajadores y terceros.
¿ITLAB entrega asesoría jurídica?
No. Nuestro servicio es técnico, documental y operativo. Lo que requiere interpretación jurídica lo coordinamos con los asesores legales de tu organización.
Precio y contrato
Conoce el acuerdo mensual de soporte¿Cómo se calcula la mensualidad?
Según los usuarios, los sistemas, el estado de la infraestructura y el nivel de atención. Con esa información presentamos una propuesta con alcance y condiciones definidos.
¿Qué se cobra aparte?
Proyectos especiales, desarrollos a medida, migraciones complejas y licencias de terceros. Las exclusiones quedan detalladas en la propuesta.
¿Cuánto dura el acuerdo?
Un año como mínimo, con renovación automática. El primer año incluye el período de diagnóstico y ordenamiento, que es donde se hace la mayor inversión de trabajo. La renovación y el aviso para no renovar se detallan en el contrato.
Confianza
Conoce a quien está detrás¿Qué pasa si después quiero cambiar de proveedor?
La documentación de tus sistemas, accesos y configuraciones es tuya. Al terminar el acuerdo la entregamos ordenada, para que puedas seguir operando sin depender de nosotros.
¿Por qué no publican nombres de clientes?
Porque la discreción es parte de la relación con ellos. Presentamos experiencia y antecedentes autorizados en conversaciones privadas.
¿Qué ocurre en la primera conversación?
Revisamos tu situación y tus prioridades, vemos si podemos ayudarte y qué información necesitamos para una propuesta. No tiene costo ni compromiso.
Comencemos por tus prioridades
Cuéntanos qué necesitas ordenar, proteger o resolver. La primera conversación no tiene costo: evaluamos si nuestro modelo te sirve y cuáles serían los siguientes pasos.
Conversemos sobre tu empresa