Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios TI.
Sobre el rol del consultor y alcances técnicos.
¿Qué hace una consultoría de TI y qué significa consultora boutique?
Una consultora de TI asesora a las organizaciones para que utilicen la tecnología de manera eficiente y segura. Ser una firma "boutique" significa que no entregamos soluciones masivas en serie; te atiende directamente un especialista de primer nivel que se involucra uno a uno en tu operación, actuando como tu socio estratégico.
¿Qué hace un consultor TI de pymes y cuáles son sus responsabilidades?
Un consultor de Pymes asume la responsabilidad integral de ordenar, asegurar y monitorear todo el parque tecnológico de la empresa (computadores, servidores, correos, accesos remotos). Sus funciones abarcan desde el soporte técnico diario del equipo hasta el cumplimiento de normativas legales y la creación de manuales de seguridad, evitando que la empresa deba asumir el alto costo de un departamento interno de TI.
Sobre el modelo comercial y tarifas.
¿Cómo funciona el modelo de tarifa plana mensual de ITLAB?
Establecemos un abono mensual fijo mediante acuerdos de un año de duración mínima renovables automáticamente. Esto te permite proyectar y congelar tus costos informáticos anuales de forma exacta, eliminando las fluctuaciones de caja. El soporte para la continuidad operativa de tus usuarios es ilimitado dentro de los parámetros del acuerdo (calculado según tu número de colaboradores).
¿Qué eventos o trabajos quedan excluidos de la tarifa mensual fija?
Quedan excluidos los proyectos especiales que escapan al mantenimiento diario, tales como migraciones físicas complejas de oficinas, desarrollo de software a medida desde cero o la compra de licencias de software de terceros. Estos elementos se evalúan, presupuestan y aprueban caso a caso de forma transparente.
Sobre ciberseguridad y regulaciones chilenas.
¿Cómo protege una organización los datos y la privacidad de sus clientes en la práctica?
Se logra entrelazando controles técnicos (autenticación multifactor, almacenamiento seguro, parches automáticos) con controles organizacionales (políticas escritas, canales de ejercicio de derechos de privacidad y contratos estrictos de confidencialidad con proveedores).
¿Por qué es importante la confianza digital y la ciberseguridad para las empresas en la actualidad?
Porque la seguridad informática y el manejo responsable de las TIC dejaron de ser un tema puramente técnico y pasaron a ser una obligación legal y reputacional. En Chile, sufrir una fuga de datos o no estar alineado con la Ley Marco de Ciberseguridad 21.663 expone a las organizaciones a multas millonarias severas y al cese de la confianza de sus clientes y contrapartes comerciales.
