Soporte TI e infraestructura
Una infraestructura ordenada y soporte cercano para el trabajo diario. Mantenemos lo que tu equipo usa todos los días: computadores, servidores, correo, accesos y servicios en la nube.
El objetivo no es solo resolver incidencias. Cada mes debería haber menos. Y estos son los puntos por los que la operación se detiene:
Un respaldo que nadie probó
Problemas que se repiten sin corrección de fondo
Toda la tecnología depende de una sola persona
Soporte para tus usuarios
Atendemos las necesidades informáticas de los colaboradores cubiertos por el acuerdo, con soporte remoto ilimitado dentro del alcance contratado. Sin cotizar cada solicitud por separado.
Mantenimiento y prevención
Cuando un problema se repite, buscamos la causa y planificamos la corrección de fondo, en vez de aplicar la misma solución de siempre.
Respaldos que funcionan
Diseñamos los respaldos según la información que necesitas conservar y recuperar. Un respaldo solo vale si se puede restaurar.
Varias copias
Más de una copia de la información que importa.
Almacenamiento separado
Copias guardadas en un lugar separado de los equipos.
Protección
Contra borrado o cifrado malicioso.
Prueba de restauración
Recuperaciones periódicas, de verdad.
Continuidad documentada
Registramos sistemas, accesos y cambios relevantes. Si mañana cambias de proveedor, esa documentación es tuya y te permite seguir operando sin depender de nosotros.
Un acuerdo mensual con alcance claro
La mensualidad depende del número de usuarios, los sistemas y el nivel de atención que necesitas. Con esa información presentamos una propuesta con alcance y condiciones definidos.
- Soporte remoto ilimitado a los usuarios cubiertos
- Mantenimiento y revisión preventiva
- Respaldos con pruebas de restauración
- Documentación de sistemas y accesos
- Proyectos especiales y desarrollos a medida
- Migraciones complejas
- Licencias de terceros
Cómo empieza el contrato
El primer año incluye el período de diagnóstico y ordenamiento, que es donde se hace la mayor inversión de trabajo. Una vez ordenada la operación, el foco pasa a la prevención y el soporte diario.
Si mañana cambias de proveedor, sigues operando
El conocimiento de tu infraestructura queda en tu empresa, no en nuestra cabeza. Al terminar el acuerdo entregamos la documentación ordenada, para que puedas seguir operando sin depender de nosotros.
Cuéntanos qué necesitas ordenar o resolver. La primera conversación no tiene costo y te respondemos por correo en un día hábil.
Conversemos sobre tu empresaSe complementa con
Dirección tecnológica y cumplimiento
Alguien que decida con criterio sobre tu tecnología, y que responda por esas decisiones.
SERVICIOCiberseguridad y protección de datos
Controles de seguridad que puedas aplicar, mantener y demostrar.
PREGUNTASPreguntas frecuentes
Plazos, alcance, contratos y cómo empezamos a trabajar.